FAQs
FOIRES AUX QUESTIONS
Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement auprès de votre institution financière (banque) sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre société.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site web.
Quel est le temps d’expédition d'une commande ?
Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés environ.
Quel est le délai de livraison d'une commande ?
Une fois la commande confiée au transporteur, le délai d'acheminement de votre commande est de 10 à 17 jours ouvrés environ.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Actuellement, nous livrons principalement en France métropolitaine.
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos locaux sont situés en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Je n’ai pas reçu tous les articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement un message via le formulaire de contact du site, par email (contact@coneyavenue.com) et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Nos articles sont confectionnés avec soin par des professionnels, nous privilégions la qualité des matériaux afin de créer des articles de qualité.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX, ApplePay). Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.
Comment faire un retour produit ?
Pour toute demande d’information, contactez-nous sur notre support : contact@coneyavenue.com
Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.
Puis-je demander un remboursement du produit ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support : contact@coneyavenue.com
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Adresse : 4 Rue Claude Monet
Ville : Mennecy
Code Postal : 91540
Pays : France
Téléphone : 0756876040
Si vous avez des questions sur nos collections, telles que "Réveil Lumineux", "Réveil Projecteur", "Réveil En Bois", "Réveil De Voyage", "Réveil Vintage", "Réveil Digital", "Réveil Chargeur Induction", "Réveil Original", "Réveil Numérique", "Réveil Éducatif", "Réveil Enfant", "Réveil Ado", "Réveil Pédagogique", "Réveil Jour Nuit", "Réveil Licorne", "Réveil Fille", "Radio Réveil Projecteur", "Radio Réveil Connecté" et "Meilleures Ventes", n'hésitez pas à nous contacter.