Häufig gestellte fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sobald das Produkt versendet wurde, wird jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut (Bank und/oder oder Paypal) zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG angesehen und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket mithilfe Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse verfolgen, indem Sie auf unserer Website unter *Meine Bestellung verfolgen* gehen.
Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen zu versenden. Sie wird dann an den Spediteur übergeben und Sie erhalten Ihre Lieferung innerhalb von 10 bis 17 Werktagen. (Abhängig von Zeiträumen, Sonderangeboten und dem Versandservice).
Ist die Lieferung kostenlos?
Das hängt von verschiedenen Faktoren ab (Promo, Zeiträume usw.). Wenn die Lieferung kostenlos ist, werden wir dies auf unserer Website anzeigen.
Liefern Sie in alle Teile der Welt?
Derzeit liefern wir hauptsächlich nach Europa. Bitte überprüfen Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung die Liste der für die Lieferung verfügbaren Länder.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unser Lager befindet sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China. Aufgrund unserer jüngsten Entwicklung planen wir jedoch, unsere nächsten Kollektionen von einem Lager in Frankreich aus auf den Markt zu bringen, so dass wir in weniger als 7 Tagen nach Frankreich liefern können.
Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten, was passiert?
Unsere Produkte werden getrennt nach Ihrer Bestellung versandt. Wenn Ihre Bestellung z. B. Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es folglich zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder Chat und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel schicken.
Wie hoch ist die Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte?
Unsere Artikel werden sorgfältig von Fachleuten angefertigt. Wir legen Wert auf hochwertige Materialien, um qualitativ hochwertige Artikel herstellen zu können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und Zahlungen per PayPal. Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Postanweisungen oder Banküberweisungen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns über unseren Support: contact@coneyavenue.com.
Wenn Sie weitere Informationen über Rücksendungen wünschen, lesen Sie bitte unsere Rücksendebestimmungen.
Werden die Kosten für die Rücksendung übernommen?
Alle Kosten für die Rücksendung und andere Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
Kann ich eine Rückerstattung des Produkts beantragen?
Sie können einen Antrag auf Rückerstattung über unseren Support stellen: contact@coneyavenue.com
Sobald das Produkt versendet wurde, wird jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut (Bank und/oder oder Paypal) zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG angesehen und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.